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Wer in der obersten Liga mitspielen will, muss seine Mitarbeiter nicht nur fachlich, sondern auch mental optimal fördern.
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Jeder Mensch hat grundsätzlich alle Ressourcen für gewünschte Veränderungen zur Verfügung.
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Die Erfolgreichen sind fachlich sehr gut; mental sind sie allen eine Nasenlänge voraus.
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Jedermann/frau ist mit den individuellen Fähigkeiten, Ideen und Visionen einzigartig und wichtig.
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Negatives Verhalten wird erst aufgegeben, wenn etwas Besseres gefunden ist.
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Es gibt in jeder Situation mindestens drei Möglichkeiten – neue Wahlmöglichkeiten erweitern die Flexibilität.
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Jedes noch so problematische Verhalten, bezweckt in seiner Absicht etwas Positives, auch wenn es für das aktuelle Umfeld unpassend erscheint.
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Menschen treffen jeweils die beste ihnen zur Verfügung stehende Wahl.
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Individuen haben zwei Ebenen der Kommunikation: Die Bewusste und die Unbewusste.
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Widerstand ist die Folge der Unflexibilität des Kommunikators.
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In der Kommunikation gibt es keine Fehler, nur Ergebnisse.
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Die Landkarte ist nicht die Landschaft.
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Die Bedeutung, resp. Qualität der Kommunikation ist das erreichte Resultat.